Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản 2k25

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2k25, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
2k25 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản 2k25
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2k25 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa toàn bộ, không để lộ thông tin nhạy cảm.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của 2k25 để hỏi về quy định nạp rút, chính sách tài khoản hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 2k25. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ 2k25 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ngoài phạm vi thanh toán.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản và xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa trong thời gian sớm nhất.