Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 2k25

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 2k25 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
2k25 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 2k25
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại; chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản và mô tả sự việc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Tài khoản > Hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 2k25. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp theo quy định nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản > Hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống kèm số tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ, kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong 3 ngày làm việc.