Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại 2k25

Tại 2k25, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
2k25 Chính sách bảo mật dữ liệu tại 2k25
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 2k25 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 2k25 trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi mọi ngày trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý cho bạn.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để ghi nhận yêu cầu và theo dõi trạng thái xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2k25 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi rút tiền về tài khoản, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra danh tính.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ 2k25 đều dùng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn rò rỉ thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 2k25 hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và phiên đăng nhập cũng được lưu để bảo vệ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lúc duyệt sảnh trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.